Wat het oplevert
Wachtkosten: jan–jul tegenover aug–sep. Tijd: per medewerker die de wachttijd uitrekende.
01 · Wachtkosten-dashboard
Meer wachtkosten gefactureerd met hetzelfde werk. Het geld lag er al: het werd alleen niet doorberekend.
Hoe het ging
Wachttijd zoeken per rit
Het systeem van de boordcomputer liet alle tijden van de truck zien, maar niet de wachttijd. Die moest per rit met de hand worden uitgerekend, met de afspraken per opdrachtgever uit hoofden en lijstjes. Met zoveel trucks op de weg was niet bij te houden waar ze recht op hadden. Veel werd dus niet doorberekend.
Verbeterd
Wachttijd komt vanzelf binnen
De wachttijd wordt automatisch berekend uit de tijden van de boordcomputer. Alle afspraken, per opdrachtgever en per adres, staan als rekenregels in het systeem. De planner controleert en keurt goed: waar het om geld gaat, beslist een mens.
Gebouwd
Dashboard per truck
Alle wachtkosten per truck in één overzicht, en per geval goedkeuren of afkeuren. In een tweede overzicht zie je hoeveel wachttijd er is per locatie en per opdrachtgever.


